叫好不叫座？各手机品牌用户忠诚度曝光：真爱粉还得看珠海小厂

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近日，巨量算数发布的《2021手机行业人群洞察白皮书》显示，手机品牌用户忠诚度方面，苹果毫无意外排在首位，将近70%的iPhone用户更换下一台手机的时候依旧选择苹果。小米排名第二，近50%的小米用户会继续选择小米手机，位居国产品牌第一位。
小雷了解到，苹果是上半年最活跃的品牌之一，用户流出量是OPPO的1.6倍。凭借苹果超高的换机留存率，绝大部分用户依旧会继续购买苹果手机，一定程度上说明苹果的很大一部分消费群体来源于老用户。数据显示，苹果手机老用户的占比高达62%。

至于小米，凭借优秀的性价比，其用户体量近几年一直在增长。尽管最近小米手机的吐槽声音比较多，但是小米依旧可以通过丰富的IoT生态、人性化的系统功能留住不少核心用户。而这些核心用户，就是这些品牌坚定的支持者，手机品牌想要向上发展，稳住老用户，提高品牌留存率，是至关重要的，苹果也直接证明了这一点。

事实上，真要说起用户留存率，魅族是从来都没有输过。2021上半年，魅族拥有最稳定的核心用户群体，留存率居行业首位。也就是说，魅族大部分用户的下一台手机，依旧会选择原品牌。这可能是魅族一直以来坚持小而美、不随大流的“工匠精神”，决定了它稳定且小众的市场定位。

虽然魅族手机的留存率很高，但是小米和苹果拥有非常庞大的用户量加持，相比之下会拥有更良好的发展趋势。不过，从魅族今年推出的手机来看，魅族似乎也在为了拓展更多用户，开始拥抱手机的“同质化”。
根据巨量算数手机用户调研数据，多数受访者均认为目前的手机同质化严重，拉不开很大距离，选择哪个品牌的手机区别不大。

除了同质化以外，消费者换机周期的增长也可能成为手机行业竞争的阻力。《2020年第二期5G终端消费趋势报告》显示，手机用户的平均换机周期已经长达25.3个月，较上次统计周期拉长0.7个月。这意味着，魅族手机的发展可能会遇到前所未有的挑战。
目前，手机品牌都在面临着和魅族相似的问题，继续拥抱“同质化”，可能会影响到核心用户的的留存，但是脱离同质打造自己的“标签”，不利于厂商拓展用户群体。小雷希望，手机厂商都可以考虑如何在“个性化”以及“大众化”之间寻找到合适的平衡点。只有兼顾两者的品牌，才可以赢得市场的认可。

【漏网猪】

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